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貼心服務,提升品質

發布時間:2019-06-04   来源: 三级a做爰视频免费观    點擊數:803

        5月27日,为期15天的龙游县首期酒店服务员培训班圆满结束,此次培训由龙游县农业农村局主办,三级a做爰视频免费观承办。来自藍天·清水灣大酒店餐饮、客房117名服务员参加了培训。培训班分为餐飲服務員工种技能和客房服務員工种技能两个培训班。


        开班仪式上,学校副校长周玉清作开班动员。周副校长代表学校感谢县农业农村局、县人力社保局对工作支持,感谢藍天·清水灣大酒店对培训工作的配合,对学校做了相关介绍,代表学校对本次培训质量做了郑重承诺。为了打响“衢州有礼、礼在龙游”城市品牌,践行“龙游有礼”,藍天·清水灣大酒店更是肩負使命,是展示服務品質和對外形象的重要窗口。周副校長希望學員們通過本次培訓,進一步提升服務水平和業務技能,讓“衢州有禮、禮在龍遊”深入基層、走進服務業。


集中授課

課程編排

        本期培训班共64课时,内容包括了职业道德、礼仪知识、中餐服务技能、酒水服务、客房接待服务、酒店突发事件应急处理相关课程。此次培训由县职业技术学校旅游专业教师授课,通过专业、系统的培训让酒店服务员在从业意识、行业形象、服务规范、技能技巧等方面达到更高要求,提高饭店服务水平及游客满意度。

理論課本


分班現場教學

1

客房服務員

      县职校杨君毅老师以《貼心服務,提升品質》为主讲课程,亲自讲解示范了正确的站姿走姿与手势引领,通过情景模拟的方式为学员们指出不足,树立标准,并针对待客服务进行了演练与指导,规范了学员们的待客服务礼仪,帮助学员们为宾客带来更好的服务体验。


2

餐飲服務員

         学校方琳、苏靖两位老师则从岗位流程标准化与宾客礼仪体验角度进行了品质服务的提升培训,把个性化的服务规范化,把规范化的沟通人性化,学会换位思考来处理宾客的问题。以优质和人性化的服务让宾客满意,以精品的服务为藍天·清水灣大酒店打造新的金字招牌。



學成結業

         培训结束后由县人力社保局组织考评专家进行现场应知、应会测试,经综合考核合格后,发放相应技术等级证书。


        培训时光虽然只有短短的15天,但培训谌莺芊岣唬扔欣砺壑傅迹钟惺导什僮鳎哂泻芮康针对性和实用性。 培训结束就是行动的开始,藍天·清水灣大酒店员工们立即學以致用,落地生效,獲得來往賓客的一致好評。



传承龙商精神      铸造职教品牌

主編/江媚

圖/徐紅敏

文、編輯/項衛宏

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